Уважаемый покупатель!
Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат (пункт 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Качество товара вы должны проверить при получении в магазине при самовывозе или в присутствии курьера, в случае доставки.
Мы не принимаем медицинские товары к возврату даже если:
- вы ошиблись артикулом, моделью;
- вы ошиблись с количеством товара;
- вам не нужен данный товар
Замена товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара или, обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.
Возврат товара ненадлежащего качества
Потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение гарантийного срока (в случае если он указан на этикетке товара).
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить продавцу товар с недостатками.
Магазин проводит проверку качества товара, возвращенного покупателем.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Однако если при экспертизе установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении технически сложного товара действуют правила, установленные в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.